TeamViewer, a veces referido como TeamView, es un software que permite la conexión y control remoto de computadoras, siendo la última versión conocida como TeamViewer 15. Los usuarios pueden estar en un lugar y controlar así como solucionar problemas básicos en una computadora a distancia.
Sin embargo, en ocasiones, pueden surgir errores que impidan el uso efectivo del software. En este artículo, exploraremos cómo resolver estos problemas.
Resumen de errores comunes de Teamviewer
En ocasiones, durante el uso de TeamViewer, es posible que los usuarios se encuentren con algunos errores y problemas habituales. A continuación, se presentan algunos de los errores comunes de TeamViewer y cómo resolverlos.
1.TeamViewer Error is Limited to 5 Minutes
El error frecuente de límite de tiempo de inicio de sesión de 5 minutos en TeamViewer a menudo se acompaña de un mensaje que indica «Acceso al servidor de TeamViewer ha sido denegado». Si deseas solucionar este error en TeamViewer y obtener instrucciones detalladas, te recomiendo consultar el tutorial titulado «Cómo solucionar el límite de 5 minutos en TeamViewer en computadoras«.
Este tutorial debería proporcionarte la guía necesaria para abordar este problema específico.
2. Error de TeamViewer no se ejecuta en la computadora asociada
El error «TeamViewer no se está ejecutando en la computadora del socio» puede deberse a varias razones, como se mencionaron anteriormente:
- Uso de la versión gratuita y caducada de TeamViewer.
- Limitación de 5 minutos en la computadora que necesita ser conectada.
Para solucionar estos problemas, aquí tienes las siguientes recomendaciones:
- Si estás utilizando la versión gratuita y caducada de TeamViewer, la solución sería adquirir una licencia para obtener acceso completo y sin restricciones.
- Si el error está relacionado con la limitación de 5 minutos, puedes seguir estos pasos:
- Paso 1: Abre la ventana «Ejecutar» utilizando el atajo de teclado Windows + R.
- Paso 2: Escribe «services.msc» y presiona Enter.
- Paso 3: Busca y selecciona «TeamViewer» en la lista de servicios y luego haz clic en «Reiniciar».
Estos pasos deberían ayudar a resolver el problema y permitirte utilizar TeamViewer sin restricciones en la computadora que necesitas conectar.
3. Error al no poder conectarse al servidor proxy
El error «No se puede conectar al servidor proxy» es otro de los problemas comunes en TeamViewer, y suele estar relacionado con problemas de conexión de red y configuración del protocolo de proxy. Para solucionar este error, puedes seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Accede al menú Inicio, escribe «msconfig» y presiona Enter.
Paso 2: En la ventana que se abre, ve a la pestaña «Arranque» y activa la opción «Modo seguro», luego reinicia tu sistema.
Paso 3: Después de reiniciar la computadora, accede al Panel de Control, selecciona «Propiedades de Internet», ve a la pestaña «Conexiones» y haz clic en el botón «Configuración».
Paso 4: Desmarca la casilla que dice «Usar un servidor proxy» y luego haz clic en «Aplicar».
Paso 5: Regresa al menú Inicio y escribe «msconfig» en la barra de búsqueda. En la ventana que se abre, desmarca la opción «Modo seguro», luego reinicia tu computadora y vuelve a intentar conectar TeamViewer para verificar si el error persiste.
Estos pasos deberían ayudarte a resolver el error de conexión al servidor proxy en TeamViewer y permitirte utilizar la aplicación sin problemas.
4. Error del socio no se conectó al enrutador
El error «El compañero no se conectó al enrutador» en TeamViewer puede tener varias causas, como la falta de conexión a la red en la computadora remota o problemas de incompatibilidad entre las versiones de TeamViewer instaladas en ambos equipos. Aquí tienes algunas formas de abordar este error:
Método 1: Reiniciar la red
Tanto tú como el usuario en el otro extremo pueden intentar reiniciar el enrutador y verificar si el error de TeamViewer persiste.
Método 2: Permitir el acceso completo a TeamViewer
Asegúrate de que TeamViewer tenga acceso completo a través de cualquier firewall o programa de seguridad en ambas computadoras. Puedes configurar las reglas del firewall para permitir el tráfico de TeamViewer.
Si el error persiste después de probar estos métodos, es posible que desees verificar que ambas computadoras tengan una conexión a internet estable y que estén ejecutando versiones compatibles de TeamViewer. Además, asegúrate de que no haya configuraciones de seguridad adicionales que puedan estar bloqueando la conexión.
Para abordar el error «El compañero no se conectó al enrutador» en TeamViewer en una computadora con Windows, puedes seguir estos pasos:
- Abre TeamViewer y haz clic en «Extras» en la barra de menú.
- A continuación, selecciona «Opciones» y cambia al panel izquierdo, luego encuentra y haz clic en «Avanzado».
- En el panel derecho, localiza y haz clic en «Mostrar opciones avanzadas».
- En la sección «Configuración avanzada para la conexión a esta computadora», en la sección «Control de acceso», selecciona «Acceso completo» en el menú desplegable.
- Por último, haz clic en «Aceptar» para guardar los cambios.
Después de realizar estos cambios, verifica si el error «El compañero no se conectó al enrutador» sigue ocurriendo. Este ajuste debería ayudar a garantizar una conexión más fluida y completa en TeamViewer.
5. Teamviewer no muestra ID ni contraseña
Para abordar el error en TeamViewer en el que no se muestra el ID y la contraseña, es posible que tu computadora haya bloqueado TeamViewer o un proceso relacionado con TeamViewer. Puedes intentar desinstalar y luego volver a instalar TeamViewer para solucionar el problema. Aquí tienes algunos pasos adicionales para abordar este error:
Cómo solucionar el error de TeamViewer en el que no se muestra el ID y la contraseña:
Un error común es que dos personas no pueden conectarse en TeamViewer debido a que están utilizando diferentes versiones del software. Para resolver este error, asegúrate de que ambos usuarios estén utilizando la misma y última versión de TeamViewer. Actualizar a la última versión del software suele ser la solución más efectiva.
Además, si el problema persiste, puedes realizar las siguientes acciones:
- Asegúrate de que TeamViewer no esté bloqueado por el firewall o el software de seguridad de tu computadora. Verifica las configuraciones de seguridad y permite que TeamViewer se comunique a través de tu firewall.
- Reinicia el servicio de TeamViewer en tu computadora. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abre el menú Inicio.
- Escribe «services.msc» en la barra de búsqueda y presiona Enter.
- Busca el servicio «TeamViewer» en la lista de servicios, selecciónalo y luego reinícialo.
- Si estás utilizando una versión antigua de TeamViewer, es posible que debas desinstalarla por completo y luego instalar la última versión disponible desde el sitio web oficial de TeamViewer.
Siguiendo estos pasos, deberías poder solucionar el problema y permitir que TeamViewer muestre el ID y la contraseña correctamente para que las conexiones remotas funcionen sin inconvenientes.